Cambios y devoluciones

Esperamos que aciertes con tu compra a la primera! Pero si no es así, puedes cambiar o devolver tu pedido en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido.

Las prendas deberán ser devueltas con el embalaje y etiquetado originales, convenientemente protegidas y en el mismo estado en el que las recibiste.

CAMBIOS:

 Puedes realizar 1 cambio de talla o color del mismo modelo de manera gratuita siguiendo estos pasos:

 1-Envíanos un correo a info@galconstudio.com indicándonos la referencia del pedido inicial y el artículo que quieres cambiar, y la talla / color por el que lo quieres cambiar.

2- Pasaremos por la dirección de envío a recoger el artículo que quieras cambiar, y el mensajero llevará la etiqueta para efectuar el envío.

 3-Un mensajero te llevaremos tu nuevo pedido.

En el caso de cambiar un producto por otro, o un segundo cambio de talla o color, se cobrará el envío como un nuevo pedido.

 

DEVOLUCIONES:

Para realizar devoluciones, debes seguir los siguientes pasos:

  • Envíanos un correo a info@galconstudio.com indicándonos la referencia del pedido y el/los artículo/s que quieres devolver.
  • Pasaremos por la dirección de envío a recoger el artículo que quieras devolver y cumplimentarás la etiqueta correspondiente.
  • En un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido, reembolsaremos el importe de tu compra menos el coste del envío de la devolución.

Las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Coste:

El cliente se hace cargo del coste de la devolución.

España-Penínsular : 6 € de  envío.

Baleares: 12€ de envío.

Ceuta y Melilla e Islas Canarias: 17 € de envío.

 

Para poder realizar un cambio o devolución será necesario cumplir con los siguientes requisitos:

  • El producto no debe haberse usado y deberá devolverse con el mismo embalaje original que se haya recibido, así como las etiquetas y pegatinas originales. No se podrán devolver productos que se hayan modificado.
  • El cliente deberá disponer de la factura de compra. En caso de no tenerla, debe constar en la base de datos de GALCON STUDIO, S.L.
  • El artículo a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.
  • Los gastos de envío del pedido no serán reembolsados.
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